Témoignage

Docuwest 

C’est en novembre dernier que Docuwest, avec le concours d’Océ-France, a ouvert les portes de ses unités de Nantes et de Rennes à ses clients pour leur présenter ses nouveaux outils de production : l’imprimante Océ ColorWave 600 et le logiciel de prépresse (préparation des données) Océ Repro Desk 2.

Thierry FORGES, Directeur de Docuwest, nous a parlé de son groupe, de ses objectifs, de son profond engagement pour l’environnement, et de sa philosophie d’entreprise en général.

HELIO GRAPHIC, HELIO EXPRESS, HELIO ATLANTIC / Nantes, TIREX / Rennes, IMAGE CONCEPT / Angers et ALPHA TRACING / Boulogne Billancourt :

des ressources partagées pour une mosaïque intelligente

Créé en 2001, Docuwest est un groupe implanté dans le Grand Ouest dédié à l’impression numérique sous toutes ses formes. C’est une mosaïque de 4 filiales et de 6 unités de production totalement autonomes et indépendantes juridiquement. Aujourd’hui rattachées au groupe dont le siège social est basé à Nantes, elles représentent un chiffre d’affaires global de 8 M €  pour près de 80 salariés.
Désireux de créer son entreprise et partant du constat que "les clients qui achetaient de l’imprimerie comme un produit achètent du numérique comme un service", Thierry FORGES a préféré fédérer des entités de reprographie existantes, déjà rompues au traitement de l’urgence et à l’impression de tous types de travaux et de formats, et bien en phase avec la notion de service numérique. Déchargées des contraintes de gestion, pouvant compter sur l’ensemble des moyens technologiques implantés et bénéficiant des meilleures conditions consenties à un groupe par les différents fournisseurs, les équipes en place, cadres et dirigeants-actionnaires locaux compris, peuvent désormais se consacrer exclusivement à la production et à la qualité du service, image de marque de Docuwest. 

Le centre Chester Carlson : plus qu’un bâtiment, une ode au développement durable 

En 2008, Docuwest inaugure son nouveau siège social et implante sa principale unité de production HELIO GRAPHIC au sein du centre Chester Carlson (du nom de l’inventeur de la photocopie).
Sur 3 400 m² construits, 450 m² sont affectés aux services administratifs, le reste étant dédié au centre de production numérique proprement dit. La conception du bâtiment est un exemple d’écologie appliquée. Rien n’a échappé à la vigilance de Thierry FORGES pour être en avance sur la législation : charpente bois, isolation soignée, géothermie au service de la climatisation et récupération des eaux pluviales pour le respect de l’environnement, larges baies vitrées sur des postes de travail clairs et agréables pour le confort des opérateurs.
"Instinctivement, un salarié aura tendance à traiter un client de la même façon qu’il se sent traité au sein de son entreprise" déclare Thierry FORGES. "Ce bien-être est nettement ressenti par la clientèle et devient pour nous un argument commercial induit".
Au-delà de cet écrin, l’outil technologique se veut des plus performants et ne néglige en aucune façon l’approche écologique de la production.

Océ ColorWave 600 : un break technologique et écologique 

C’est bien d’une nouvelle technologie dont s’est doté Docuwest en investissant dans les imprimantes Océ ColorWave 600. "Pour une entreprise disposant d’un volume important, le coût d’exploitation s’avère inférieur à celui d’une imprimante traditionnelle et la qualité est incroyable !" précise Thierry FORGES.
Sur le plan environnemental, ces 2 unités d’impression grand format à haute productivité qui équipent HELIO GRAPHIC et TIREX tiennent leurs promesses : impression waterproof supprimant la plastification, élimination des émissions d’ozone, emploi de billes de toner au lieu des poudres et surtout la garantie d’une très grande qualité même sur papier recyclé.
Docuwest s’est donné pour objectif de produire à plus de 60 % sur papier recyclé à fin 2010. L’arrivée sur le marché de papier recyclé en bobines va contribuer à atteindre cet objectif. A ce jour, le seuil des 50 % est déjà atteint. Bien que le prix d’achat de ce support soit plus élevé, Docuwest propose systématiquement du papier recyclé à ses clients et prend le différentiel de coût à sa charge. Là encore, le logo "IMPRIM’VERT" labélisant tous les sites Docuwest n’est certainement pas usurpé… De plus, la certification 14001 de l’ensemble des sites de production est en marche et prévue pour 2010.
 

Océ Repro Desk 2 : LA solution au service "Web to print"

Thierry FORGES : "Sur l’ensemble de nos sites, 99 % de nos documents sont créés par nos clients  avant d’être matérialisés. Comme prestataires de services, notre but est d’offrir la plus grande valeur ajoutée possible à nos clients lors de l’impression. C’est par le biais du logiciel Repro Desk 2 d’Océ que nous y parvenons et nous contribuons même à leur faire gagner de l’argent.
Nos clients sont pour la plupart équipés pour élaborer leurs documents, du logiciel de CAO  AUTOCAD. C’est avec AUTODESK, créateur d’AUTOCAD, qu’Océ a développé Repro Desk 2.
Compatible en amont et en aval, notre atout majeur réside dans l’installation chez nos clients d’un logiciel personnalisé qui leur servira de passerelle Web. En un clic, ils peuvent imprimer leurs documents à distance, dans le site Docuwest de leur choix, sur des équipements performants de dernière génération. Finis les transferts de fichiers trop lourds et leurs cortèges de "bugs", les documents égarés et les BAT litigieux…" 

Un partenariat qui s’appuie sur une longue histoire 

Globalement, l’ensemble du parc Océ installé dans les différentes unités Docuwest représente une douzaine d’imprimantes noir et blanc et couleur dédiées aux travaux et formats les plus divers ; 4 sites disposent du logiciel Repro Desk 2.
Océ-France a assuré une solide formation Repro Desk 2 au personnel de Docuwest et a participé à l’installation des premiers clients. Aujourd’hui, les opérateurs Docuwest sont parfaitement autonomes et le nombre de clients convaincus par ce service est en constante augmentation.
Certaines unités de production telle HELIO GRAPHIC sont des clients historiques d’Océ depuis 1963… Au fil du temps, la confiance mutuelle Docuwest/Océ a toujours permis de trouver des solutions à tous types de problèmes ou de challenges, l’expertise mondiale d’Océ dans le domaine "Archi/Bat" étant un pilier solide sur lequel Docuwest peut durablement s’appuyer.

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