En combinant les données transactionnelles et les messages propres au client au sein de
communications élaborées, vous pouvez transformer vos documents transactionnels
tels que les factures, les relevés et les bons de commande en outils marketing qui attirent
l'attention et renforcent votre image de marque même s'il est vrai que l'intérêt des clients
se porte plus sur les factures que sur les publicités. Aujourd'hui, la technologie est là pour
vous aider à engager le dialogue avec les clients et à favoriser la vente croisée et la vente
incitative de vos produits et services.
TransPromo vous permet d'éviter l'effet de saturation du publipostage classique car vous
envoyez un seul document au lieu d'un prospectus promotionnel séparé.
Plus important encore, en cette période d'incertitude économique, l'optimisation de vos communications par l'usage accru de TransPromo vous fait réaliser des économies considérables sur les dépenses d'exploitation et améliore la fidélisation de vos clients.
Présentation du TransPromo
Un document TransPromo associe un document transactionnel, une facture par exemple, à des messages variables qui ciblent les comportements d'achat uniques de chaque client. Les messages promotionnels sont sélectionnés et personnalisés en fonction des préférences des clients, puis imprimés directement sur les factures et les relevés et parfois illustrés par des images noir et blanc, d'accompagnement ou couleur dans l'espace blanc du document.
Utilisez l'espace blanc
Pour les spécialistes en marketing, le TransPromo est l'occasion unique d'utiliser l'espace blanc des relevés pour générer de nouveaux flux de revenu. Les prestataires de services d'impression qui exploitent les capacités du TransPromo, peuvent également se positionner comme partenaires à valeur ajoutée, en aidant leurs clients à optimiser leur communication.
Attirez leur attention
Le TransPromo exploite l'attention accrue que les clients prêtent aux documents transactionnels. Le destinataire lambda passe environ 15 secondes à lire du publipostage, mais consacre près de trois fois plus de temps à un document TransPromo. Qui plus est, alors que les éléments de publipostage finissent généralement à la poubelle, la plupart des gens conservent des documents tels que les relevés.
Créez toute une série de nouvelles applications variées et riches
Les applications TransPromo sont aussi variées que les publics auxquelles elles s'adressent. Elles créent des nouveaux moyens de communiquer avec les clients. En voici quelques exemples intéressants :
Facturettes de cartes de crédit contenant des messages et des promotions ciblés en fonction des habitudes d'achat
Relevés télécom optimisés pour améliorer la visibilité et contenant des offres uniques basées sur le profil et le lieu de résidence des clients
Factures des compagnies de distribution d'énergie et d'eau contenant des messages saisonniers ou des conseils propres à votre résidence d'économie d'énergie
Relevés de points de fidélité sur les compagnies aériennes intégrant des coupons partenaires
Relevés automobiles encourageant l'achat d'un nouveau véhicule à la fin du crédit
Relevés bancaires assurant la promotion de services supplémentaires d'assurances ou de crédits immobiliers
Engagez-vous et étendez votre portée
Ce ne sont que quelques exemples parmi les nombreuses façons que vous pouvez imaginer pour vous démarquer dans cette foison de publicités afin d'offrir à vos clients la communication personnalisée qu'ils préfèrent. Le moment est venu d'évoluer vers les nouveaux niveaux de communication exploités actuellement par les entreprises afin d'étendre votre portée et de susciter l'intérêt de vos clients.
Planification du succès de Transpromo
Les opportunités commerciales inhérentes à TransPromo ne sont plus à prouver. Il convient, cependant, de veiller à toujours exploiter la communication transactionnelle avec vigilance pour ne pas mettre en danger la relation ni compromettre l'intégrité du document. Cette démarche exige la mise en oeuvre un plan très bien pensé.
Le développement et l'implémentation d'une infrastructure TransPromo nécessitent une attitude de « bonnes pratiques » pour évaluer les options et les applications d'après une analyse de vos besoins et comprenant les éléments suivants :
Mise en place d'une stratégie en harmonie avec vos objectifs marketing (si vous êtes prestataire de services d'impression) pour décider du choix du contenu à inclure. Les documents TransPromo représentent un autre moyen d'atteindre ces objectifs, qu'ils concernent la gestion de la relation client, la dynamisation des ventes ou la fidélisation des clients.
Évaluation de votre infrastructure existante, en prenant en compte votre situation actuelle et l'évolution que vous souhaitez, puis hiérarchisation de vos besoins.
Choix de la technologie adaptée et du bon partenaire pour vous aider dans votre mission. Océ offre une vaste gamme de produits et de services de conseil et, si vous souhaitez, nous pouvons concevoir un système qui s'intègre à vos ressources existantes.
Mise en oeuvre efficace de votre stratégie en collaboration avec votre fournisseur. Ceci englobe l'examen des avantages, la mesure des résultats, l'étude des priorités et la progression vers la phase suivante d'amélioration.
En respectant ces règles simples, vos clients adopteront en douceur, étape par étape, le nouveau style et les changements interviendront progressivement.
Exploitation de la technologie
Océ est leader du marché grâce à ses innovations convergentes qui aident les entreprises spécialisées dans le transactionnel et le publipostage à offrir une communication TransPromo efficace et économique : systèmes d'impression numérique en alimentation continue et feuille à feuille souple qui produisent des documents à données variables en noir et blanc, avec une couleur d'accompagnement ou en quadrichromie. La haute vitesse de production est optimisée par des logiciels puissants permettant de gérer de bout en bout les cycles de traitement complexes. Ces innovations sont assorties de l'approche unique d'Océ vis-à-vis de la couleur, connue sous le nom d'Océ Job Appropriate Color. Cette stratégie répond aux besoins d'aujourd'hui et offre la souplesse nécessaire pour satisfaire à ceux de demain.
Le matériel
Pour aider les entreprises à prendre le train du TransPromo, Océ offre à ses clients l'infrastructure numérique dont ils ont besoin, notamment les puissantes familles Océ VarioStream® 9000, 8000 et 7000 d'imprimantes en continu, polyvalentes, alimentées par bobine, l'Océ ColorStream 10000, la presse couleur de choix pour les Arts Graphiques et l'Océ JetStream qui élève le niveau d'impression jet d'encre numérique et gère les besoins TransPromo en quadrichromie les plus exigeants. Toutes ces imprimantes créent un équilibre parfait entre une qualité de couleur exceptionnelle, une vitesse étonnante et les fonctions à valeur ajoutée dont les prestataires de services d'impression ont besoin pour exécuter les travaux délicats et améliorer leur productivité.
Le logiciel
Océ optimise ces familles de systèmes d'impression numérique par un cycle de traitement Océ PRISMA® ouvert et intégré et des outils logiciels qui simplifient la conception et la composition des documents à données variables. PRISMA est une famille intégrée de logiciels adaptatifs de gestion du cycle de traitement qui accélère et optimise les flux de concert avec vos systèmes et processus déjà en place. Par ailleurs, avec Océ Document Designer Advanced vous personnalisez votre documentation marketing rapidement et efficacement sans avoir à recourir à une suite d'outils ou à des fonctionnalités de programmation et vous gagnez du temps puisque tous les outils sont combinés dans un seul progiciel intégré, simple d'emploi.