Bureau de services client

Le Bureau de services client constitue un point de contact unique pour traiter toutes demandes de la part des clients, ainsi que pour gérer, coordonner et résoudre tous incidents. Il gère toutes les réclamations et demandes de modifications et d'informations, assure la résolution des incidents, informe le client de l'évolution du cas traité et prend en compte toutes autres demandes de la part des utilisateurs finaux.